Заместитель начальника инспекции отметила, что у рядовых граждан и представителей бизнеса в ходе осуществлении хозяйственной деятельности, а также при выполнении ими определенных обязан¬ностей и процедур, возникает необхо¬димость в получении консультационных услуг, связанных с налогообложением.
Особенно эта проблема актуальна для представителей малого и среднего бизнеса, которые в своем штате не имеют специальных работников, призванных отслеживать изменения в налоговом законодательстве.
В продолжение Светлана Николаевна рассказала о возможностях, которые предоставляет Информационно-справочный департамент Государственной фискальной службы.
Светлана Николаевна отметила, что налогоплательщики могут выбирать различные варианты получения необходимой информации.
Прежде всего, это возможность услышать ответ от работника Контакт-центра, позвонив по многоканальному номеру телефона 0-800-501-007 (со стационарных номеров звонки бесплатные, с мобильных - по тарифу оператора).
Живое общение по телефону доступно с 8-00 до 20-00 ежедневно, кроме выходных.
Кроме того, можно получить ответ с использованием интерактивного ответчика (круглосуточно), отправить электронное письмо или факс.
В своей повседневной работе специалисты Информационно-справочного департамента, отвечая на звонки, руководствуются информацией из Общедоступного информационно-справочного ресурса (ЗІР) на веб-портале ГФС (sfs.gov.ua), который ежедневно обновляется и содержит почти 18 тыс. структурированных по тематике вопросов-ответов.
Поскольку в ЗІР вся информация, с которой работают специалисты фискальной службы, находится в открытом доступе, плательщики могут осуществить самостоятельный поиск ответа на интересующий их вопрос.
Следующий вариант получения ответа - это письменное обращение.
По желанию, как предприниматели, так и обычные граждане, могут подписаться на новостную рассылку и в дальнейшем получать уведомления об изменениях в законодательстве.
В заключение Светлана Николаевна отметила, что появление новых и повышение качества уже действующих сервисов призваны упростить общение налогоплательщиков с Государственной фискальной службой и обеспечить стабильное поступление средств в бюджеты всех уровней.
Комментарии