Более 80% жителей Донецкой области передают показания электрического счетчика через интернет. На первом месте в рейтинге – Личный кабинет, им пользуются 73% потребителей. Второй по популярности способ передачи – звонки в контакт-центр по номерам 067-65-26-000 и 095-65-26-000, им пользуются 14% клиентов, передает ZI.
Еще 6% жителей Донетчины передают показания на сайте YASNO. Здесь их внести можно даже без регистрации входа в Личный кабинет, достаточно указать лицевой счет и данные. Автоответчиком пользуются 4% граждан.
Чтобы передать показания без соединения с оператором, достаточно позвонить в контакт-центр YASNO и нажать кнопку телефона с цифрой 3. Чат-ботом в вайбере пользуются пока 2% потребителей. Он был внедрен только в конце апреля, но уже завоевал симпатии поклонников. Так как позволяет передать показания сразу по нескольким счетам.
На шестом месте по популярности – электронная почта и Facebook.Остальные жители области лично приходят в контакт-центры и по старинке записывают данные счетчика в журнал.
Комментарии